Cybator PC & Laptop Werkstatt & IT-Service - Hamburg

Center E.

Wir lassen unsere PCs immer in dieser PC-Werkstatt reparieren. Bis jetzt wurden wir noch nie enttäuscht. Meine ganze Familie und mein ganzer Freundeskreis gehen regelmäßig in diese Werkstatt um ihre Laptops und PCs reparieren zu lassen. Empfohlen wurde mir diese Werkstatt von der IT-Abteilung meiner Firma. Da die auch diese Werkstatt für Sonderfälle immer wieder aufsuchen. Mittlerweile bekommt meine Familie schon Sonderpreise für den Service. Manchmal dauert es halt ein wenig, weil die zu viele Aufträge auf einmal reinbekommen. Aber wenn man es eilig hat, kann man den Schnellservice nutzen. Dann wird ihr Auftrag innerhalb von 24 Stunden erledigt. Das kostet dann aber etwas mehr. Auch Sonderfälle wie Scharniere von Laptop gebrochen oder Netzteilbuchse defekt und muss neu gelötet werden, wird von denen erledigt. Also wir können diese Werkstatt ohne weiteres empfehlen.

Emily

Absolut nicht zu empfehlen. Ich war Anfang des Jahres da, abgesehen davon dass er 3mal so lange gebraucht hat wie vorher angekündigt, war er auch herablassend und viel zu teuer. Ich hatte mein Problem geschildert und auch gesagt woran es definitiv nicht liegen kann. Nach anderthalb Wochen rief ich ihn dann an und man sagte mir dass es doch so wäre dass das Display meines Laptops kaputt ist und er ein neues bestellen und einbauen muss. Eine Woche später rief er mich dann an um mir mitzuteilen, dass es doch nicht das Display war, was ich ihm von vornherein sagte. Er hat aber vorher behauptet alles andere getestet zu haben, hat dann aber zugegen dies nicht getan zu haben.

Ansonsten wollte ich meinen lap top von innen reinigen lassen und die Wärmeleitpaste erneuern. Das ganze ist nun ungefähr 6 Monate her.
Ich habe insgesamt über 120€ dort gelassen. Letzte Woche musste ich feststellen, dass er wieder sehr stark überhitzt und bin zu einem anderen Techniker gegangen, welcher für die selbe Arbeit nur 69€ haben wollte und mir im Nachhinein auch gesagt hat, dass die paste definitiv nicht in den letzten Monaten erneuert wurde.

Emderay

Habe meinen PC vor über einem Jahr hier reparieren und lassen. Läuft bestens

Filippo_713

Ich kam mit meinem selbstgebauten PC zur Reparatur, da dieser seit einem versuchten Bios update nicht mehr hochfahren wollte (verschiedene BSOD).
Der Mann, dem ich mein Problem erklärte hat mich wie ein kleines Kind behandelt, und war auch meinem Vater gegenüber sehr unfreundlich. Die Reparatur schien gut zu laufen, anscheinend gäbe es einen Wackelkontakt zwischen dem Arbeitsspeicher und dem Motherboard. Letztendlich sollte für ein BIOS Update und eine Windows Installation mehr als 100 Euro bezahlen, ein absolut unfassbarer Preis für eine Arbeit die man anderswo für viel weniger Geld bekommt. Schließlich habe ich auf das Windows Update verzichtet, da ich der Meinung war Windows selbst installieren zu können.
Ich holte also meinen Computer ab, als ich jedoch Windows installieren wollte bekam ich weiter Fehler, die bisher noch nie passiert waren. Zusätzlich fiel mir auf wie verstaubt und stinkend (nach Zigarettenrauch) das Innere meines PCs hinterlassen wurde.
Fazit: Ich habe jetzt um die 100 Euro weniger, mein PC ist immer noch kaputt, und ich habe gelernt das dieser Laden überhaupt nicht empfehlenswert ist.

Update: Ich habe jetzt einen anderen (weit besseren) Laden in Altona besucht wo mein Arbeitsspeicher, welcher defekt war, für nur 50 Euro ersetzt wurde. Mein PC läuft nun einwandfrei 🙂

Antwort auf den Besitzer:

Hallo, danke für ihre Antwort auf meine Beschwerde, allerdings glaube ich dass sie den Punkt meiner Bewertung übersehen haben. Der Punkt ist nämlich, dass ich viel Geld für nichts ausgegeben habe. Sie haben das Problem komplett falsch diagnostiziert (30 Euro schon mal weg). Probleme zu erkennen ist Teil ihres Jobs, für welchen ich sie bezahlt habe, dass sie diesen Job nicht auf die geringste Weise erfolgreich bearbeitet haben ist ein Fakt. Für ausgegebenes Geld, welches im Endeffekt nichts bewirkt hat, bekommen sie von mir einen Stern, wenn es möglich wäre sogar weniger. Weiterhin alles gute 🙂

Erneute Antwort auf den Besitzer:

In erster Linie habe ich nirgendwo geschrieben, dass die Reparatur 2 Tage gedauert hat, wobei das nebensächlich scheint angesichts meines eigentlichen Kritikpunkts, den sie anscheinend immer noch nicht begriffen haben:
Sie haben meinen PC falsch diagnostiziert, und mich dafür eine Menge Geld haben zahlen lassen. Ich denke es sollte sich von selbst erklären, dass dies keine Kompetenz würdig von mehr als einem Stern wieder spiegelt. Ich finde auch, dass ihr Bedürfnis als Besitzer sich mehr gegenüber Kunden auf Google aufzuregen, als ihre Kompetenzen zu erweitern, eine gewisse toxische Art aufweißt die ich keinem zukünftigen Kunden wünsche.

Peter B.

Top!! Haben meinen alten Rechner (8-10 Jahre alt) innerhalb eines Tages repariert. Mo abgeholt, Di zurückgebracht. Fairer Preis! Bin sehr zufrieden. Gerne wieder!

Bine O.

Von einem auf den anderen Tag war meine Festplatte kaputt und nichts ging mehr. Dank Cybator konnte mein teurer HP Laptop repariert werden. Er hatte sogar weitere Mängel festgestellt und diese mitbehoben. Er läuft besser als zuvor! Das muss man sich mal vorstellen. Das Gerät war knapp 4 Jahre alt und nicht günstig.
Viel wichtiger waren aber auch meine Daten- alle Bilder... Mit ein bisschen Wartezeit konnten sogar diese alle komplett wiederhergestellt werden.
Ich kann diese Werkstatt wirklich empfehlen, wenn man kompetente Beratung und faire Preise sucht. Ich würde jederzeit wieder hingehen. DANKE

Holger L.

Ich war vor einiger Zeit bereits wegen einer PC-Reparatur dort und hatte sehr positiv bewertet.
Das kann ich heute vollumfänglich wiederholen.
Um 18.00Uhr am 16.12.22 wurde der Tower immer lauter und ich habe bei Cybator angerufen und den Chef am Telefon gehabt.
Mit seiner angenehmen, ruhigen Art sagte er,
dass ich vorbeikommen soll. Das habe ich dann auch um 18.00Uhr gemacht und ich konnte das Gerät gegen 21.00Uhr wieder abholen. Der Rechner ist jetzt so leise, dass ich öfter nachschaue, ob er überhaupt noch an ist.
Ich bin sehr froh, so einen kompetenten Fachmann in der Nähe zu haben und sage Danke!

Hans L.

Eben gerade angerufen. So frech hat noch kein Service mit mir geredet! So ein Reparaturservice, hat keinen einzigen Kunden verdient. Davon mal abgesehen, dass die Preise utopisch sind. Und seid froh, ich war selber zu beschäftigt um vorbei zu kommen!