Hifi Michel GmbH - Hamburg

Yorge

Vor knapp zwei Wochen habe ich an Herrn Michel eine Anfrage per Mail geschickt ... eine Antwort / Stellungnahme? Fehlanzeige!
Unter kundenorientiert verstehe ich anscheinend was anderes.
Anscheinend hat dieser Laden zu viele Kunden.

Markus W.

Herr Michel hat auf Kontaktanfragen prompt reagiert, war freundlich, kompetent und ist meinen Wünschen (trotz Umzugsstress) nachgekommen. Bin gespannt, wie der Showroom am neuen Standort dann aussieht, wenn er fertig ist.
Der Preis stimmt, die Kaufabwicklung und Lieferung der Lautsprecher-Boxen durch den Mitarbeiter erfolgte wie vereinbart und pünktlich.
Was man wissen sollte: Hifi Michel ist kein 0815 Laden mit Laufkundschaft, die eben mal 'reinschneit' sondern spezialisiert auf Projekte. Also vorher anrufen und Termin vereinbaren.

Wang R.

Bisher habe ich 7 Monate auf ein Geräte gewartet. In der Zwischenzeit hat Herr Michel viele "Krankheit, Unfall, falsche Lieferadresse, falsche Sendungsnummer, das Lager ist geschlossen..." Der Hersteller sagte, dass das Modell immer verfügbar ist. Man braucht überhaupt nicht so lange zu warten. Keine Email Antwort, keine Lieferung, keine Rückzahlung. Ich werde mich an einen Anwalt wenden.

Frank L.

Herr Michel hat meinen T+A Receiver Blu K2 repariert. Die Master-Slave Steckerleiste, an der der T+A angeschlossen war hat eine Überspannung erzeugt, der T+A hatte einen Überspannungspannungsschaden. Das Gerät läuft jetzt wieder seit 2 Jahren ohne Probleme. Danke Herr Michel.

Hein V. E.

Moinsen,
freundlicher Telefon- und Mailkontakt, nachdem ich ein Lautsprecherpaar angefragt hatte, das im Kundenauftrag verkauft werden sollte und über ein renommiertes online Portal angeboten wurde.
Preislich kam man mir meinem Budget entsprechend auch noch entgegen und bot mir sogar einen Lieferservice über eine größere Entfernung an. Herr Michel wollte 2 Liefertermine mitteilen.
So weit - so gut. Große Freude !!!
Es tat sich dann aber leider nichts mehr.
Auf eine erneute Anfrage nach einigen Tagen per mail erhielt ich mit einer freundlichen Entschuldigung (und so etwas ist durchaus nicht immer üblich und selbstverständlich !!!) die Information, dass ein Mitarbeiter die Lautsprecher wohl vor meiner ersten Anfrage bereits verkauft hatte.
Tja - richtige Probleme gehen anders.
So etwas kann in einem großen (?) Unternehmen passieren, wenn A nicht weiß was B tut (oder umgekehrt ?)
So ein Schuss in den Ofen kann auch die Folge irgendwelcher CORONA-Wirren sein.
Meine abschließende Frage in dem Zusammenhang allerdings - Weshalb sind die Lautsprecher lt. Anzeige besagten online Portals IMMER NOCH zu haben ? -
1 Stern für den freundlichen Kontakt - O points/stars from the East Frisian jury for the rest of the deal - SORRY !!!
Herrn Michel und seinem Team wünsche ich bei zukünftigen Verkaufsgesprächen "ein besseres Händchen" (sprich Kenntnis über den verfügbaren Warenbestand) und den Kunden des Unternehmens positivere Erfahrungen.
!!! GESUND BLEIBEN !!! - das ist und bleibt in den charts momentan No.1. Lautsprecher sind noch einige auf dem Markt 😎 - die Suche geht weiter.
Ist ja auch ne schöne Sache in diesen Zeiten (weil wegen man die Zeit haben tut !!!)
Ostfriesische Grüße
H.F.

Holger O.

Super Service
kompetent

Super Danke auch an
Herrn Kabel

Alles was wir
wünschten und bestellt hatten wurde
First Class
als Leistung erbracht

Danke für die
Fa Michel und Herrn
KABEL

Helga u Holger Ohse

Tobias D.

Der Typ möchte offensichtlich nichts verkaufen sondern lieber seine Ruhe haben. Beratung war ok bis Mittel, hat uns aber an der völlig falschen Stelle abgeholt

Stanislav M.