Mercedes-Benz Niederlassung Hamburg Center City Süd - Hamburg

Alexander V. B.

Ich wollte hier nur das alte Auto meines Vaters durch den TÜV bringen und habe erwartet, dass da wohl ein bisschen was zu machen ist und es bestimmt 1.000 Euro kostet. Der Serviceberater hat mich dann angerufen und sinngemäß gesagt: Da ist so viel kaputt, das lohnt nicht mehr.

Mein Ziel habe ich also nicht erreicht, aber ich finde das ganz bemerkenswert: Eine Werkstatt, die Geld mit Reparaturen verdient, will nicht reparieren. Selbst als klar war, dass mit mir als Kunde kein Geld mehr zu machen ist, hat Herr Coch sich viel Zeit genommen und mit mir darüber gesprochen, was ich denn jetzt mit dem Auto machen soll. Das ist doch erstklassige Beratung, die ich nicht selbstverständlich finde.

Es war eine gute Gelegenheit, meinen Vater zu überzeugen, ganz aufs Auto zu verzichten. Ich selbst habe keinen eigenen Wagen und werde absehbar mit der Niederlassung nichts zu tun haben - aber die Empfehlung wollte ich unbedingt da lassen.

Andreas K.

Perfekter Service – besser geht es nicht
Die Serviceannahme bei Mercedes war superfreundlich, kompetent und hilfsbereit, dabei stets mit einem angenehmen und professionellen Stil. Auch die ausgeführten Arbeiten waren absolut tadellos und wurden in bemerkenswert kurzer Zeit erledigt.

Besser und freundlicher kann man es wirklich nicht machen. Mercedes bleibt für mich mit diesem erstklassigen Service und der beeindruckenden Qualität weiterhin meine Lieblingsmarke.

Blau3rWolf

Super freundliches Team. Fragen werden gut und schnell geklärt. Alles superkompetent und die Reparaturen erstklassig und fix. Komme immer wieder gerne hier her und wenn man doch mal warten muss steht ein Kaffevollautomat mit Vanilleschokomilch*! und der tagesaktuellen Zeitung bereit.

Karsten W.

Ich möchte mich herzlichst bei Euch allen bedanken, für den Service und die Reparatur des Verdecks meines Cabrios...
Und wieder einmal habe ich ein großes Lächeln 😃 im Gesicht...
Dankeschön lg K.W.

Pri V.

Moin,

bin nun 2x hier beim Service gewesen. Und hatte jetzt vor kurzem einen Garantiefall. (Dafür kann die Niederlassung nichts) jedes Auto hat seine Schwachstellen.

Alles wurde bisher zu meiner vollsten Zufriedenheit umgesetzt.

Der Empfang ist auch super freundlich.

Ein besonderes Dankeschön spreche ich an an Herrn Schwedler aus. Trotz langer Wartezeiten im Elektronikbereich wurde mein Thema schnellstmöglich behandelt.

Was mich auch als Kunden positiv beeinflusst den Standort aufzusuchen ist die eigene Tiefgarage. Das Fahrzeug steht bei längerer Stehdauer sicher.

Mit freundlichen Grüßen

M. T.

Bei mir war hinten rechts eine Leiste locker. Ich habe 5 Wochen auf eine Rückmeldung gewartet, ob dieses Bauteil unter die Junge Sterne garantie fällt oder nicht. Erst nach mehrmaligen nachfragen und Diskussion bekam ich die Info und sagten dass es nicht unter die Garantie fällt. Somit hätte ich 200km zum Verkäufer fahren müssen. Der Automechaniker meines Vertrauens, der bei Mercedes paar Jahre gearbeitet hatte, löste das Problem in weniger als einer Minute. 30 Sekunden brauchte er fürs analysieren und ca. 30 sek. fürs beheben und weigerte sich dafür eine Rechnung zu stellen.... dafür das mein Fahrzeug einen ganzen Tag bei Mercedes stand und keiner das Problem gelöst hat, bin ich sehr vom Service enttäuscht.

Jan O. S.

Mit defektem Steuergerät auf der Heimreise habe ich die NL Hamburg Center City Süd angefahren. Es konnte mir am späten Freitagnachmittag noch geholfen werden. Sehr freundlicher Service, für den Defekt in der Elektronik kann die Niederlassung nichts.. 🙂

noloveflex

Frau Dmitrovic am Empfang ist einfach klasse! Sie hat sich in sehr engagierter Weise wunderbar um meine Anliegen gesorgt. An dieser Stelle möchte ich ein besonderes Lob an sie aussprechen. Extrem nett und kundenorientiert!